Pomoc techniczna

Pomoc techniczna

Pakiet pomocy technicznej jest całkowicie niezależny od rocznej gwarancji udzielanej na działanie produktu.

Kupując program ErubaYstores.com możesz przez 90 dni bezpłatnie korzystać z pakietu pomocy technicznej (dla klientów, którzy zakupią program do ....2012 okres pomocy technicznej jest przedłużony do 180 dni).

Jeśli chcesz mieć dostęp do profesjonalnej pomocy także po tym okresie, zachęcamy do skorzystania z dodatkowego pakietu pomocy technicznej.

Wsparcie techniczne dla oprogramowania ErubaYstores.com wraz z aktywnym pakietem oznacza:

  1. specjalistyczną pomoc techniczną związaną z oprogramowaniem zawierającą:
    • telefoniczne i mailowe odpowiedzi,
    • sprawdzenie na czym polega ew. problem,
    • sprawdzenie konfiguracji sklepu.
  2. dostęp do systemu obsługi zgłoszeń serwisowych.
  3. śledzenie realizacji zgłoszeń.



Cena za "czasowy" (MINI SUPPORT) pakiet pomocy technicznej obowiązuje przy zakupie (180 dniowego) pakietu pomocy technicznej. Przy zakupie pakietu rocznego (360 dni) obowiązuje cena pakietu "pełnego" (FULL YEAR SUPPORT).